Re: Rowery, Węgry i... PKP

Oto odpowiedź p. Jacka Prześlugi (po. prezesa):

"1. Piszcie Państwo zawsze nr kasy, dzień i przybliżoną godzinę zdarzenia - będzie nam łatwiej przeprowadzić śledztwo. I porozmawiać z kasjerkami.

2. Nie wszystkie pociągi międzynarodowe prowadzi PKP IC, w pociągach międzynarodowych PKP PR nasze są wagony, owszem, w użyczeniu, ale przewoźnikiem jest PKP PR.

3. My nie mamy sytuacji kryzysowej. W kasach międzynarodowych PKP IC na DC MUSZĄ siedzieć osoby znające języki obce. I nie rozumiem, jeśli zdarzyło się inaczej.

4. Doniesienia na księstwo pań z DC przyjmuję z wyrozumiałością (dla klienta) i ze smutkiem - z powodu nieskuteczności właśnych działań. Właśnie kilka dni temu podziękowałem dwu gwiazdom z DC, które słynęły z "obsługi" klientów w starym stylu - nie pomagały kary, upomnienia, rozmowy, ani nawet rozmowa ostatniej szansy dla pań. Ale w efekcie podniesionych wymagań, kilka pań założyło (przecież to proste) związek zawodowy Solidarność 80 - będą teraz w zarządzie, nie będzie można ich zwolnić. Prawda, że miłe?

5. Nie obciążam grzechami wszystkich kasjerek na DC. Jest tam naprawdę wiele pań świetnych w swojej roli i byłoby grzechem narzekać na nie. Pracują w trudnychy warunkach, jeszcze rok temu o tej porze miały w kasach +35 stopni C, zero klimy, duchota straszna, a zaplecze - szkoda gadać. Teraz na warunki nie mogą narzekać. Dużo szkolimy: nowa grupa pracowników właśnie wchodzi do kas, jest nadzieja, że będzie lepiej. Ale... czarne owce zawsze się znajdą.

6. Co do Reisezentrum DB... Proponuję Polakowi-szarakowi nie znającemu języków (70% populacji) kupić bilet w Reiseyentrum DB - i to w taki sposób, żeby pani kasjerka ułożyła mu plan podróży i żeby przez cały czas miała cierpliwość, uśmiech na twarzy i wyrozumiałość w oczach. Mam ten eksperyment za sobą, zróbcie i Państwo to samo - bądźcie nie znającymi języka obcokrajowcami na dworcu DB. Powodzenia w rozmówkach!

Generalnie - absurdalna ta opowieść rowerowa, przyznaję. Ale rowerzystów, pamiętam to ze swoich wypraw młodzieńczych, kolej nigdy nie rozpieszczała. I trzeba uczciwie powiedzieć, że w ciągu dwóch ostatnich lat - sporo w tej kwestii zostało zrobione.".
-----------------------------------------
Link: http://www.ic.rail.pl/viewtopic.php?p=18962#18962

Pozdrawiam

Wojtek B.